その他ご質問

土日で遊びに行きたいのですが、どの時間帯がお勧めですか？

とにかく走らせたい！のであれば、開場時間、もしくは閉場時間に近い時間帯が空いていることが多いのでお勧めです。
週末や祝日は、近くの駐車場（第3駐車場）も大変混雑しますので、お早めのご来場をお勧めいたします。

お支払いは現金以外でもできますか？

大変申し訳ございません。当施設でのお支払いは現金のみとなっております。
※QR決済・クレジットカード・電子マネー等はご利用になれません。

施設の近くにわんちゃんと一緒に食事できる場所はありますか？

残念ながら近くにはございません。（平成25年4月現在）
新横浜公園内には水辺や緑地もありますので、お弁当などをご持参いただき、ご家族さまでのんびりお過ごしください。
ドッグカフェをご希望の方はitsumo dogをご参照下さい。

どのような場合に入場制限がかかるのですか？

ご利用者本人さま用・同伴者さま用・お子さま用の各入場パスケースを一定数ご用意しています。
それらがすべて貸出しになりますと、入場制限とさせていただきます。

雨天時は休場になりますか？

雨天時や雷が鳴っている場合（雨が降っていない場合を含む）は、
お客様とわんちゃんの安全を最優先に考え、急遽休場とさせていただく場合がございます。
雷の音や光により、わんちゃんがパニックを起こして脱走してしまう恐れや、
犬同士のトラブル・咬傷事故につながる危険性があるため、安全確保の観点から判断させていただいております。
休場の際は、公式HPの『お知らせ』及び『Instagram』にてご案内いたします。

ご不便をおかけいたしますが、皆さまに安心してご利用いただくため、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

天気が良くても休場となる場合があるそうですが、どのような場合ですか？

新横浜公園は鶴見川の遊水地となっています。そのため、川の水が公園内に流入する見込みとなった場合や流入した場合、また、大雨や大雪後などのグラウンドコンディションの悪化などで、晴れていても休場させていただく場合がございます。
※入会申込み時にご入力いただいたメールアドレスに休開場情報をお送り致します。また、Instagramや公式ホームページのお知らせでもお知らせ致します。

同犬種オフ会などはできますか？

当施設につきましては、オフ会や時間貸しなどのプランは設けておりません。
もちろん、任意でお集まりいただく事は問題ありませんが、エリア内での集合写真（フェンスに繋ぐ等）やエリアを占有するなど他の利用者さまにご迷惑がかかる行為はおやめください。

写真や動画を撮ってSNSに上げても大丈夫ですか？

ドッグラン内での写真や動画撮影は可能です。
写真や動画に他のお客様やわんちゃんがなるべく映り込まないようご配慮いただき、
映り込む際には、飼い主様の許可を得てから撮るようにしてください。
また、個人が特定できうる情報のインターネット上への書き込みや写真、動画の掲載はおやめください。

SNS（InstagramやLIVE配信等）にアップする際も同様にトラブルの原因となりますので、飼い主様にご確認をお願い致します。